역시 존 바텔!

인터뷰를 진행할 때 - 특히 이번처럼 수천명의 청중이 모이는 컨퍼런스에서의 공식적인 인터뷰를 할 때 - 존 바텔처럼 청중이 정말 알고 싶어하는 질문을 콕콕 찍어서 질문해주면 얼마나 좋을까. 물론 에릭처럼 대충 좋은 말로 얼버무려서 대답을 하면 좀 김이 빠지긴 하지만.

John,이하 J> 구글이 Docs와 Spreadsheet에 이어 Powerpoint를 지원하기로 했다고 하는데, 그렇다면 마이크로소프트는 구글의 경쟁자?
Eric,이하 E> 구글은 기본적으로 Web을 기반으로 서비스를 제공하기 때문에 Microsoft Office와는 영역이 다르다.

J> 2004년에 세르게이 브린을 만났을 때에도 광고(번쩍거리거나 사용자들을 거슬리게 하는 배너 광고 등)에 관심이 없다고 하던데, 왜 더블클릭을 인수하는가? 구글 방식에 반하는 것이 아닌가?
E> 몇 주 전까지도 토론을 벌였던 구글의 제일 큰 이슈가 네 가지인데, Supercomputing, End User Solution, Advertising, 그리고 구글이 어떤 방식으로 운영되야 하는 것인가라는 것이었다. 구글은 "Full scale of Advertising"을 구현할 예정이다. 그런 맥락에서 YouTube를 인수했고 라디오 및 TV 광고도 한다. 더블클릭은 Advertising 분야에 있어서 아주 좋은
Targeting tool을 가지고 있고, 그런 면에서 클라이언트를 충분히 만족시킬 수 있을 것이다. 광고에 있어서 Efficiency, Measurability, 그리고 Targetability를 추구하고자 한다.

J> 더블클릭 인수 관련하여 MS와 AT&T가 Anti-trust라고 하는데?
E> 그들이 틀렸다. 이제 그 건은 다시 언급하지 않고 싶다. 광고 시장은 "Trillion dollar" 시장이며 더블클릭은 그 일부에 지나지 않는다.

J> 사실 나 같은 사업자는 구글이 더블클릭을 인수 소식이 좋은 소식이 아니다.
E> 왜 그런가?
J> 구글은 나에 대해 너무 많은 정보를 가지고 있다고 생각한다.(^^;)
E> AdSense와 더블클릭은 완전히 분리되어서 운영될 것이기 때문에 걱정하지 않아도 된다.

J> 구글은 너무 많은 데이타를 가지고 있다.(Cloud of data)
E> 구글은 데이타를 가둬두지 않는다. Data portability와 transparency가 중요하다고 생각한다. 사람들은 언제든 구글에 있는 데이타를 가져다가 다른 곳에서도 쓸 수 있다.

J> YouTube는 최근 저작권 위반으로 Viacom으로부터 소송이 걸린 것으로 아는데, 협상이 될까?
E> 그렇다고 생각한다. 우리는 Viacom의 저작권을 위반한 것으로 알려진 모든 클립은 바로 내리도록 조치했고 법을 어기지 않았다.

J> Amazon의 S3에 대해서는 어떻게 생각하는가?
E> Amazon과 구글은 약간 다르다고 생각한다. 아마존의 웹플랫폼은 매우 성공적이다. 그리고 구글이 Docs나 Spreadsheet 등을 제공하는 것도 웹플랫폼 서비스이다. 서로 다른 길을 가고 있지만, 둘 다 옳은 원칙을 가지고 있다고 생각한다.

J> 구글의 CEO이면서 동시에 Apple의 이사직을 맡고 있는 것으로 안다. 구글과 애플이 비즈니스 적으로 엮이는가? 가령, YouTube 동영상이 iTunes에 서비스가 된다든지...
E> 애플은 대단한 스토리와 뛰어난 사람들을 가진 회사이다. 그러나, 이사라고 하여도 마음대로 할 수 있는 것은 아니다. 서로 다른 영역에서의 사업을 하고 있지만, 여러 형태의 협업이 가능하지 않겠나.

J> 온라인 비즈니스에 있어서 가장 중요한 것이 무엇이라고 생각하는가?
E> Scalability이다. 얼마나 일찍 scalability를 고려했는가가 그 비즈니스에 매우 중요한 영향을 끼칠 것이다. Global해야 하고, 여러 플랫폼에서 다양한 정보를 제공해야 하며 현금 흐름이나 인력 구성에 있어서도 scalability는 중요하다. Google Map은 Blackberry 등 모든 플랫폼에서 동작하고 Google Earth의 경우는 사막이나 아프리카까지도 커버할 수 있다.

J> 새로 창업하는 회사들이 Google에 인수합병되려면(^^;) 어떤 영역의 비즈니스이어야 하는가? 혹은 Google이 인수에 관심을 가지는 회사들은 어떤 영역의 회사들인가?
E> Mobile과 Local 영역이다. Mobile은 가장 큰 규모로 성장하는 시장이고, 3G, 4G로 갈수록 엄청난 위력을 발휘할 것이다. 적절한 광고와 매칭될 수 있기 때문에 매우 흥미로운 시장이다. Local information 역시 Local contents를 위한 광고와 결합될 수 있기 때문에 비즈니스의 기회가 있는 곳이다.

에릭슈미츠의 최대 관심사는 역시 수익창출이며 그 근원인 광고에 집중되어 있는 것 같다. 같이 세션을 들은 범준님은 마이크로소프트가 반독점 소송에 시달리던 것으로 유명했는데, 이제 구글더러 반독점이라고 하다니 상전벽해라고 한다.
글쎄. 그래서 인터넷 비즈니스라는 것이 재밌는 것 아닐까.

* 블로그에 중요한 내용만을 담으려고 했는데, 어찌된 일인지 이번 키노트에서는 욕심을 부리게 되었습니다.(^^;) 최대한 많은 내용을 남기고 싶어서 빠른 속도로 받아적다 보니 미진한 부분도 있을 수 있음을 양해 부탁 드립니다.

                                                                                                         -- hky

두번째로 들은 "Power to the People Via User-centric Identity"은
myID.net 서비스를 제공하고 있는만큼 기대를 많이 했는데,
브리핑 자료를 따로 준비하지 않고 텍스트로 적힌 발표자료의 URL(pdf 화일입니다)만 알려준 후에
그 내용대로 줄줄줄 읽어 내려가서 좀 황당했습니다.
청중들의 질문이라도 건지려고 계속 앉아 있었는데 그나마 사람들이 하나둘 자리를 뜨는 바람에 결국 일어서고 말았지요.
자료야 나중에 혼자 읽어도 되지만, 이런 컨퍼런스에 오면 강연자의 에너지를 직접 느끼는 게 얻는 것 중의 하나인데...

남은 시간에 다른 방에서 진행되고 있던 "Embracing the Chaos: Designing For and With Community" 을 들으러 갔습니다.
내용은 Jumagun님이 잘 정리해주셨는데,
오픈소스 커뮤니티 특히 Firefox 개발에서 얻은 현실적인 얘기가 많아서 참 좋았습니다.
제가 들었던 부분 중에서 기억할만한 것만 추려보면...

• 이용자가 피드백 할 수 있는 장소를 잘 제공하라
• 현명한 이용자를 가려내고 그들의 위상을 높여주라
• 이용자들에게 논의 과정을 명확하게 보여주라
• 특정 분야를 잘 아는 사람들을 책임감있는 작은 팀으로 만들어라
• 이용자들의 토론을 지원하는 data와 research 결과를 제공하라
• 이용자의 불만을 협상할 문제로 받아들이되 BATNA를 잊지 말라
• 충성 이용자에게 무한한 자유를 제공하면 새로운 창조가 일어난다 (예:FireFox addons)
• 이용자 voting이 만사가 아니다

새로운 기능 개발에 이용자들의 목소리를 신속하게 반영하기 위해 사용자 커뮤니티에서 voting을 받고 있는 스프링노트도 운영원칙을 명확하게 알려드리기 위해 정리를 하고 있습니다. :-)

사실 커뮤니티 서비스를 오래동안 운영하다보면 저절로 깨닫거나 시스템에 조금씩 포함시켜서 기획하게 되는데
그때그때 방안을 만들어 빠르게 실천하는 것도 중요하지만,
이렇게 정리해두면 중심과 원칙이 명확해져서 더 지혜로운 방안을 만들 수 있겠지요.

이번 행사에는 여러 나라의 유명 인터넷 회사에서 온 많은 사람들이 참가하기도 했지만, 최근에 창업했거나 몇 년 안에 창업하려는 사람들도 꽤 많이 참여하고 있다. 벤처캐피털리스트 세션에 적극적으로 참여하는 것을 보면 그 열기를 짐작할 수 있다.

Web2.0의 수익모델이라는 것이 - 이번 컨퍼런스 내내 중요한 화두 중의 하나이겠지만 - 여러 가지가 시도되고 있고 그럴듯한 모델들도 등장하고 있음에도 불구하고, web2.0 기업을 창업하는 목적이 수익창출보다는 성공적인 Exit으로 하는 창업자들이 많은 것이 현실일 것이다.

그래서인지 컨퍼런스 첫 날, 키노트 세션에서 컨퍼런스 의장이자 Wired 창간 및 구글스토리로 유명한 John Battelle의 사회로 세 명의 패널, JotSpot의 Co-founder이자 CEO인 Joe Kraus, Six Apart의 President인 Mena Trott, 그리고 Digg과 Revision3의 창업자인 Jay Adelson이 Keynote에 참여하여 자신의 경험에 대해 솔직한 이야기를 들려주었다.

Joe는 회사를 영속적으로 운영할 것인가 혹은 팔것인가는 아주 일찍 결정하는게 좋다고 한다. 영속적으로 운영하고 싶으면 Company를 만드는 데에, 회사를 팔고 싶으면 Product을 만드는 데에 많은 공을 들여야 한다. 또한 이 문제는 바로 VC로부터 자금유치를 어떻게 할 것인가와 직결되기 때문이다.

JotSpot은 Google에 인수되었는데, 왜 구글이냐는 질문에 Nerd의 paradise이기 때문이라고 대답하여 폭소가 터져나왔다. 여러 가지 이유로 그렇게 결정하였지만, 특히 구글은 Docs나 Gmail등 Collaboration space를 적극적으로 제공하며, 개발자들이 아직 작은 팀으로 일하고 있지만 개인적인 생산성은 더욱 향상되었다고 한다. 외부로부터의 압력도 있었을법 한데, 직원들에게는 그 노력과 열정에 대한 상당한 보상이며 VC에게도 투자 대비 성공률이 적은 상황에서 꽤 괜찮은 투자회수율을 안겨주는 결과가 되었다고.

Jay는 Digg.com의 CEO이면서 인터넷 동영상 회사인 Revision3의 회장을 맡고 있다.
Digg같은 경우에는 작년 가을에 인수설이 돌았는데, 상당한 가격의 제의였고 어떻게 할지를 결정하는 과정에서 매일 주식 가격만 쳐다보고 루머가 도는 상황에서 완전히 생산성이 떨어져버렸기 때문에 무엇인가 실행할 수 없는 상황으로 치닫게 되었다고 한다.

최근 5년간 기업을 운영하면서 했던 가장 큰 실수를 물어보는 질문에 대한 답으로는, Jay는 여러 가지에 대해 너무 민감하게 반응했다는 것, Mena는 파트너쉽에 있어서의 너무나 큰 변화로 인한 시간 낭비를, Joe는 JotSpot이 런칭되고 나서도 6개월 이내에 Business model을 제대로 수립하지 못해 현금을 모두 써버렸던 것이 엄청난 실수라고 꼽았다. (그에 반해 Digg.com은 확실한 타겟이라든가 수익성을 고려하여 만들어졌다고 한다)

아직까지 한국에서는 창업한 회사를 다른 기업에 파는 기업을 바라보는 시선이 그리 곱지만은 않은 것 같은데, 창업의 목적을 처음부터 파는 것으로 염두에 둔다면 어떻게 해야하는지에 대해 공개적으로 이야기하는 것이 매우 솔직하고 실질적인 풍토가 아닌가 생각되었다.

                                                                                                        -- hky

오전에 있었던 Media2.0: How Web 2.0 is Transforming Traditional Media 세션과 The Lost Remote: The Internet Video Revolution 세션은 미리 준비된 슬라이드 없이, 진행자와 패널들의 토론으로 이루어져서 대체로 주제에 맞는 각자의 경험을 돌아가며 얘기하는 식으로 진행되었다.

위 두 세션을 연달아 들으면서 느낀 점은 딱 두 가지이다. 첫째, 제목을 잘 뽑은 세션은 별로 얻어갈 내용이 없다는 것과 미국이나 한국이나 internet business에 대한 고민은 비슷비슷하다는 점이다.

패널들 중에 가장 흥미로운 인물은 오후 Keynote 패널로 참여하는 Digg.com의 CEO이자 Revision3의 회장을 맡고 있는 Jay Adelson과 Pogo 창업 후 EA합병으로 오랜동안 EA의 부사장을 역임했던 인터넷 동영상 공유 사이트 Metacafe의 Erik Hachenburg였다.

패널들이 입을 모아 "Tremendous success"라고 극찬하는 Metacafe는 한때 야후인수설이 돌기도 했으며, 특이하게도 Per per view라는 모델을 적용하여, traffic을 많이 모으는 동영상 제작자에게 reward를 지급한다. Erik의 말에 따르면, 이런 방식을 통해 동영상을 제작하여 업로드하는 사람들이 책임감을 가지고 정말 재밌는 동영상만을 올리도록 하는 효과가 있다고 한다. 게다가 Monetization의 성공이 시작되었다고 하니 매우 축하할 일이다.

누군가 성공한 동영상 사이트로는 MetaCafe와 YouTube가 손꼽히는데, 그럼 YouTube의 Monetization은 뭐냐고 질문했는데 Google이 샀지 않냐고 Jay가 대답해 모두 웃음.

여하튼, Monetization은 대부분의 web2.0 기업들이 해결하지 못한 숙제이고, 이번 컨퍼런스에서도 계속 되풀이되는 중요한 화두 중의 하나이다.

그간 가장 효과를 입증받은 수익모델인 광고의 얘기를 해보자. TV와 달리 인터넷 비디오에서의 광고는 그 깊이나 시간에 덜 구애받고 더 정확한 타겟에게 전달될 수 있는데, 이는 미디어의 경우도 마찬가지이다. TV나 전통적인 미디어에 대한 광고 예산 책정이 훨씬 많긴 하지만, 인터넷 비디오 사이트에서의 광고나 뉴미디어에서의 광고는 성장하고 있는 영역인 것은 확실하다.

Google의 Adsense가 많은 small business들의 광고 채널이긴 하지만, 매일 로그인해야 한다든가 사용하기 너무 어렵다든가 하는 문제들은 존재하고 있고, 아직도 많은 사람들은 online이 아니므로 다른 영역에서도 기회나 여지는 많이 있다는 것이다. Search Engine Optimization도 좋은 개념이긴 하지만, 역시나 메인에 자리잡지 못하면 small business들에게는 여전히 거리감이 있다.

Media2.0에 대한 키워드는 cost reduction, flat file, open API,aggregation syndication, easy integration 그리고 building community 쯤으로 얘기할 수 있을 것 같다. Contents aggregation과 creation이 수월한 Individual publishing을 위한 platform을 제공해야 하며. Audience를 먼저 이해하고 그들이 Contents를 받아들이고 유통시킬 수 있도록 Technology를 구사하는 것이 Media 2.0의 성공 요소라고 패널들은 입을 모았다.

                                                                                                               -- hky