안녕하세요? 스프링노트 글로벌 서비스 마케터인, 오픈마루 막내 JCLOVE (김종찬) 입니다.

지난번 오픈마루 블로그에서 첫 인사로 myID의 글로벌 소식을 가지고 인사드렸는데,  오늘은 오픈마루에 지속적으로 관심을 보여주시는 유저분들께 지금껏 세계 속에서 펼쳐졌던 springnote 이야기를 전해드리겠습니다.

글로벌 마케팅의 외로웠던 첫 시작부터 현재 진행 중인 오늘의 이야기까지 귀담아들어 주세요.

글로벌 스프링노트 오픈과 함께 지난 10월 24일부터 블로그 마케팅을 시작했습니다.  지금와서 생각해보니 어쩌면 마케팅이라는 거창하고 보편적 표현보다도 블로그와 사람을 통해 세스고딘이 주창했던 입소문 마케팅을 시작했다는 표현이 우리에게 더 바람직 해보이네요.

과장된 카피와 거짓된 포장으로 한 마케팅이 아닌 2007년 3월부터 스프링노트 팀원들이 만들어낸 보랓빛 향기나는 혁신적인 상품을 가지고 세계인들이 이야기할 수 있도록 저희가 정보를 제공하고 알리는 게 목적이였으니까요....

오픈마루 글로벌 블로그가 오픈아이디 재단 부회장인 David Recordon 등 오픈아이디 관계자들이 모여 있는 Planet OpenID에 등록되면서, 스프링노트 블로그 마케팅은 사람들의 관심을 받기 시작했습니다. 오픈아이디 버즈에 등록된 이후 글로벌 오픈마루 블로그에서 오픈아이디 관련 글을 쓰면, 최소 1천 명의 미국 개발자, 프랑스 블로거 등 세계인들이 오픈마루 소식을 읽을 수 있었습니다.

물론 오픈아이디를 시작부터 끝까지 지원하는 서비스인 springnote의 오픈 소식도 이곳을 통해 알렸고, 세계 곳곳으로 springnote의 오픈 소식이 퍼졌습니다.  처음에는 미국의 시장과 블로고스피어만 바라보고 있었던 springnote였지만, 뜻밖에도 영국, 프랑스, 중국, 이탈리아, 스페인, 남미, 동아시아와 같이 세계에서 관심을 보였습니다.

(아래의 리스트는 세계 곳곳에서 springnote에 관해 쓴 글들입니다.)

1. NioMedia:  프랑스의 TechCrunch 와 같은 Tech 미디어 블로그 입니다.  대략의 내용은 아래와 같습니다.



- 정말 새로운 웹 어플리케이션이 오픈했으며, 오픈아이디를 지원한다. 구글 DOCS와 같은 오피스 성격을 가진 위키 서비스로서 템플릿, 파일첨부,내보내기와 같은 기능이 혁신적이며, 초대 등으로 통해 협업을 할 수 있는 점이 특이하다.  

2. EsmeraldasBlog: 스페인어로 쓰여진 springnote에 대한 좋은 평을 한 블로그 유저입니다.

3. killerStarups : 세계 웹사이트 5000위 안에 드는 곳으로, 웹 어플리케이션에 대한 리뷰를 쓰는 곳입니다. 

4. Konterfai : 이 독일 유저는 springnote에 관심을 보이면서, 다른 유저가 가지고 있었던 고민에 대해 springnote을 쓰면 될 것 같다고 제안하고 있습니다.

5. Jane's E-Learning Pick of the Day  : 영국에서 활동하는 E-Learnnig 교수로 보이는 이분은 스프링노트를 오늘의 서비스로 소개했습니다.

6. Sina 블로거  : 이 중국 블로거는 웹 서비스에 관심이 많으며, springnote를 중국어로 소개하고 있습니다.  sina는 중국에서 유명한 포털 사이트입니다.

7. Phrees's digg  :이분은 디그라는 서비스에 springnote를 올린 분으로서 현재 캐나다에 머물고 있는 개발자이며, OpenAPI에 큰 관심을 보여주시고 있습니다.

8. myopenID: myID의 경쟁사인 myopenID의 OpenID Site Directory 에서도 springnote 서비스가 추천되었습니다.

이 밖에도 정말 세계 곳곳에서 springnote에 대한 이야기가 쏟아지고 있습니다. 한 사람이 springnote에 대한 글을 올리면 그 글을 보고 다시 springnote에 대한 글을 올리는 경우도 많이 보였습니다. 정말 입소문 마케팅 답죠? 

해외에서도 오픈아이디를 지원하는 위키 서비스는 있지만, springnote만큼 오픈아이디만으로 서비스의 시작부터 끝까지 모든 것을 가능하게 하는 위키 서비스는 찾기 힘들었습니다. 이와 같은 답답함은 오픈아이디에 관심 있는 유저들뿐만 아니라, 오픈아이디에 관심 없는 일반 유저, 위키를 좋아하는 유저들 마저 가지고 있던 것이었습니다.

또한, 쉽게 쓸 수 있고 지인과 같이 또는 개인이 쓸 수 있는 노트북 같은 위키 서비스 또는 웹 오피스는 한국에서만 지적된 필요성이 아니였고, 프랑스, 미국, 일본, 중국.. 세계 어느 곳에서나 느꼈던 필요성이였음을 이번 springnote 글로벌 입소문 마케팅을 통해 깨달았습니다.

이러한 답답함과 필요성은 글로벌적인 문제였으며, springnote는 그 답답함과 필요성을 모두 풀어낼 수 있는 서비스이였던 것이 세계속에서 관심을 받을 수 있었던 또 하나의 이유였을 테지만, 기본적으로는 일반 유저들도 한번 쓰면 느낄 수 있는 혁신적인 기능들, 개발자들이 참여할 수 있는 OpenAPI 환경, 깔끔한 디자인과 편한 인터페이스, 유저들의 고민을 읽어낸 도움말들,  유저가 서비스를 사용하는 시점부터 세세하게 작은 것도 신경 썼던 팀원 분들이 있었기에 세계인들도 감동 받을 수 있었던 것 같습니다. 

이러한 감동은 유저들에서만 끝나는 것이 아니라, 웹에 대해 객관적인 평가를 하는 웹 평론가 및 팀 오렐리사의 웹 2.0 위원들에게도 이어졌습니다.

오늘 Read/Write Web에서 리드 저자인 Marshall Kirkpatrick님께서 오픈마루의 springnote에 대한 냉철한 리뷰를 Read/Write Web에 썼습니다. "Impressive Wiki Platform from Korea" 라는 제목으로 springnote의 세세한 기능에서부터 앞으로 고쳐야할 부분에 대한 부분까지 스프링노트 팀원과 웹에 관심 있는 세계인들에게 메세지를 던졌습니다.




웹에 어느 정도 관심을 가지고 계신 분들은 아시겠지만, Read/Write Web은 세계적으로 엄청난 수의 독자를 가진 곳으로 Tech 관련 저명한 저자들로 이뤄진 미디어 집단으로 보시면 됩니다.

그리고 springnote는 웹2.0 도쿄에서 팀 오렐리로 이루어진 웹 2.0 위원회로부터 좋은 평가를 받아 Launch Pad에 뽑히게 되었으며, 웹 2.0 이라는 말을 알리며 오픈소스 소프트웨어 옹호자이자 웹 표준을 위해 뛰고 있는 팀오렐리와의 만남도 추진 중에 있습니다. springnote가 실천 중인 오픈소스 프로젝트인 Xquared에 대해 말 할 수 있는 날을 기대해봅니다. 다음에는 세계 속의 한국 서비스인 스프링노트에 대한 얘기를 하는 것에서 끝나지 않고, 구글과 같은 세계 서비스들과 나란히 하는 오픈마루에 대해 얘기하는 날 또한 오길 바랍니다.

저 개인적으로는 위자드웍스, 미투데이, 싸이월드 홈2, 태터툴즈, 제로보드 등과 같은 서비스들이 성공적인 글로벌화를 통해 오픈마루 서비스와 함께 세계로 뻗어 나아 갈 수 있었음 좋겠습니다.

여러분의 블로그에 springnote가 read/write web에 올랐다는 소식을 맘껏 쓰시거나 트랙백을 보내주셔도 되며, 미디어 관계자분께서는 위의 내용을 보도자료로 활용하셔도 됩니다. 

그럼 다음 주에 웹2.0 도쿄 엑스포에서의 소식과 함께 다시 찾아뵙겠습니다. 

한국의 이름을 걸고 진행되는 오픈마루 글로벌화에 대해 응원 부탁드리며,
스프링노트에 대한 좋은 소식에 대해 많이 축하해주세요.  :)

그 동안 사발면 프로젝트로 알려진 오픈마루의 두 번째 서비스 "스프링노트(http://www.springnote.com)" 비공개 베타테스트에 여러분을 초대합니다.

스프링노트는 온라인상에 내 정보를 기록/관리하는 "인터넷 상의 내 노트"이고, 편리한 노트가 되기 위해 다음 세가지 면에 충실하게 만들어 왔습니다.

생각이 자라나는 노트, 스프링노트

1. 생각날 때 빨리 쓰고 빨리 찾기
2. 문서간의 연결로 아이디어 가지치기
3. 지인들과 내 노트를 함께 쓰기

스프링노트는 이렇게 태어나게 되었습니다.

1. 개인을 위한 위키 서비스

사발면 프로젝트의 키워드는 "위키(Wiki Wiki)"였습니다. 위키라고 말씀 드리면 사람마다 여러 가지 상상을 하시더군요.

"위키는 링크가 핵심이죠", "협업이 없는 위키는 위키가 아니야!", "블로그처럼 내 위키를 씁니다" 등, 실제로 위키는 다양한 형태로 쓰이고 있었고, 위키에 대한 생각들도 다양했습니다. 아마도 위키가 가진 무한한 가능성 때문이라 생각합니다.

위키의 용도를 크게 세 가지로 나누어 볼 수 있었습니다.  

1. 개인 위키 - 개인적인 용도로 미완성된 글, 자료 정리 등을 비공개로 저장하는 용도 또는 공개 일기를 쓰는 블로그 용도
2. 팀 위키 - 함께 레포트를 쓰거나 회사에서 팀 프로젝트로 쓰는 협업 툴로서의 위키
3. 광장 위키 - Wikipedia와 같이 누구나 쓸 수 있는 오픈 광장형 위키

세 가지 방향 중 프로젝트 팀이 시작점으로 삼은 것은 "개인 위키" 였습니다. 그리고 그것을 시작으로 팀 위키, 광장 위키로의 확장 가능성은 오픈 후 이용자 분들과 함께 찾아나가기로 했습니다.

개인 위키라 하더라도 사람들마다 마음속에 생각하는 개인 위키는 다르더군요.

국내 개인 위키 이용자 대상으로 User Research를 했는데, 인터뷰 끝에 각자 본인들에게 위키란 어떤 의미인지 그림을 그려주십사 요청 드려보았습니다. 아래 그 결과물들을 보면 사람마다 얼마나 다양한 의미로 쓰이고 있는지 알 수 있었습니다.

 

그 외에도,

(노드의 연결, 위키를 통한 연결과 관계의 network를 컨셉으로 그림을 그려주시며) "나는 위키의 이런 정신이 좋아요" - 남승희님,

"내 위키는 울타리 없는 집이다. 누구나 와서 나무도 심을 수 있고, 연못도 만들 수 있다. 다만 각자 자발적으로 지킬 것은 지키는 그런 공간이다" - 전상연님,

"내 위키는 열려있는 일기장이다. 나는 내 위키를 라이프로그로 쓴다" - 박영록님

등 개인 위키에 대한 공통된 생각 또 다양한 생각을 들어볼 수 있었습니다.

2. 개인 기록 툴로서의 스프링노트

내 정보와 생각을 기록하고 저장하는 수단으로서의 위키..

지금 이 글을 읽고 계신 분들은 개인적인 생각이나 자료를 어떻게 기록하고 저장하고 계신가요?

직접 여쭤보면, "전 기록 같은 것은 전혀 하지 않습니다." 라고 얘기하시는 분도 있었고, "별로 생각나는 게 없다"고 말씀하시는 분들도 계십니다.

하지만 User Research를 통해 Agile Blog 에서도 소개한 바와 같이 답변자의 경험을 듣고, 실제 기록하는 행위에 대한 관찰을 통해 얻은 결과를 그루핑해 보니,

크게 세 가지로 분류할 수 있었습니다.

1. 간단 메모
• 예. 전화나 메신저로 들은 연락처, 나중에 보고 싶은 url, 살 것 리스트, 갑자기 생각난 아이디어
2. 자주 꺼내 보며 장기적으로 업데이트 하는 글
• 예. To-Do list, 여행 계획, 유학 준비, 레포트/논문 준비, 번역, 일기
3. 나 혼자 비공개로 평생 저장하고 싶은 정보
• 예. 웹에서 찾은 글 본문 스크랩, 업무에 필요한 자료, 내가 만든 문서들

또 이런 내용들에 대해 사람들마다 생각보다 여러 가지의 툴 또는 서비스로 나만의 정보를 기록 저장하고 있었습니다.

윈도우즈 메모장, 포스트 잇, A4이면지, PDA, 나에게 문자 메세지 보내기, 나에게 메일 보내기, 워드, 엑셀, 다이어리, 노트, 설치형 메모 프로그램 등 다양하면서도 몇 가지 공통된 사용 툴도 있었습니다.

(이 화면은 User Research 과정을 녹화한 자료에서 발췌해 모은 것입니다.)

우리가 만나 본 이용자들 중 상당수가 메모장을 가볍게 또는 하루에도 몇 백 번씩 열어볼 정도로 (MS는 알고 있을지 모르겠지만 ^^) 윈도우즈 메모장 사용률이 매우 높았습니다. 메모장이 좋은 이유는 대부분 "가볍고 빠르다"라는 면에서 유사했습니다.  

정보의 평생 저장 툴로 흥미롭게 발견한 점은, 원래 그 용도로 만들어진 툴이 아닌데 많은 사람들이 오용(?) 하고 있는 사례로, 비공개 블로그, 혼자 만들어 쓰는 비공개 카페, 클럽이 있었습니다. 이런 케이스가 있다는 것은 알았지만, 알고 있던 것보다 훨씬 많은 분들이 이런 방식으로 개인적으로 모아둔 자료를 정리나 메모를 저장하고 있었습니다.

"관심사 같은 걸 혼자 비공개 클럽을 만들어 쓰다가, 또 비공개 카페 하나를 만들어서 옮겼어요. 자료를 모으다 보니 혼자 보기 아까워서 다른 사람들을 초대한 적도 있죠." - 이지님

"1 인 클럽을 만들어서 제 업무와 관련된 주가 분석에 도움이 될만한 신문 기사들을 모아두고 있습니다. 찾기가 불편해서 잘 안 찾아보지만, 그래도 쓰는 이유는 어쨌든 이 회사가 대기업이라 망하지 않을 테니 제 정보는 평생 보관이 되겠죠." - 성시문님

이렇게 수 많은 툴과 서비스 중에서도 위키가 갖는 장점은,

지금 떠오른 생각을 빨리 적기에 가볍고,
함께 쓰기를 통해 그 생각과 문서를 더욱 풍부하게 할 수 있으며,
문서간의 연결로 자유도 높은 문서의 정리가 가능하다는 점입니다.

스프링노트는 위의 고민들과 발견을 바탕으로 개인 정보 관리 툴로서 위키의 장점을 살리되, 일반 이용자들이 쉽게 접근 할 수 없는 위키의 어려운 점과 불편한 점을 보완하여 글을 쓰기에 가장 적합한 툴로서의 스프링노트로 태어나게 되었습니다.

그리고, 생각이 싹을 틔우는 봄, 3월 말에 공식 오픈 예정입니다. 

스프링노트 팀은 이런 분들께 스프링노트를 추천하고 싶습니다.  

• 2개 이상의 블로그를 운영하려는 이유?
• 위키가 있으면 좋으련만..
• [공감??] 메모짱...짓궂군효

나에게 이런 툴이 정말 필요했다 생각이 들거나, 주변에 스프링노트를 추천하고 싶은 사람이 생각나시나요?

지금 스프링노트를 미리 체험하고 함께 만들어갈 베타테스터로 여러분을 초대합니다.

이 글 아래에 댓글로 또는 springnote@openmaru.com으로 본인의 성함 (또는 닉네임)과 이메일 주소를 적어 보내주시면 초대메일을 발송해 드립니다.

초대하고 싶은 친구분 성함과 이메일 주소를 함께 적어 보내주시면 함께 초대해 드리겠습니다.

신청하신 분들은 모두 취합하여 3월 16일 (금) 오전에 초대 메일을 함께 발송해 드리겠습니다.

서비스 초창기 때부터 스프링노트 타겟유저로 지금까지 계속 불려다니시며 많은 개인 정보를 공유해 주시고 아낌없는 조언을 해 주신 성시문님, 구아림님, 이지님 그리고 그 외 1차, 2차 인터뷰 대상으로 선정되어 사무실까지 방문해 주신, 나휘동님, 박진한님, 박영찬님, 남승희님, 이지나님, 전상연님, 퍼즐릿님, 김진환님, 장혜영님, 정상일님, 김종규님, 김한솔님, 윤명희님께 이 글을 빌어 감사의 말씀을 드립니다.